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成功背后的力量——奥运志愿者走进苏宁交流会
 
 
第一时间 成功背后的力量—奥运志愿者走进苏宁
  以“为顾客提供优质服务”著称的国内家电连锁巨头——苏宁电器在北京奥运结束后,邀请优秀奥运志愿者代表走进苏宁,与苏宁员工进行沟通交流,让员工深入了解奥运服务理念,打造奥运服务标准,并借以进一步提升苏宁的企业文化。
 
  10月12日,苏宁电器迎来了一群特殊的顾客,四名已经结束北京奥运会服务的优秀志愿者代表来到苏宁电器,与苏宁电器的服务人员沟通交流。以下是“奥运志愿者走进苏宁”演讲实录……[详细]
  10月12日,苏宁电器迎来了一群特殊的顾客,四名已经结束北京奥运会服务的优秀志愿者代表来到苏宁电器,与苏宁电器的服务人员沟通交流。据悉,苏宁电器此次邀请奥运志愿者,希望苏宁的终端服务人员通过与奥运志愿者的沟通与交流,学习奥运志愿者的服务理念,打造奥运服务标准 ……[详细]
  北京奥运会完美落幕,支撑这样一届隆重的人类盛会完美举行的“背后力量”也逐渐开始走向前台,越来越为人所瞩目。近日,苏宁电器邀请了曾在北京奥运会期间提供志愿服务的部分北师大学生代表,做客苏宁南京总部,现场向这股奥运“背后的力量”取经。演讲话语还是脸庞都显稚嫩的志愿者们,以朴实、纯真的真情引来台下阵阵热烈掌声。……[详细]
  1、销售过程中如何保持与消费者的第一句话沟通很关键,太热情推荐人家可能反感,保持距离最后又无法把握顾客是否有购物意向。所以我们很想知道奥运志愿者培训和工作过程中有没有类似如何与陌生人打交道的案例和方法。

  志愿者:其实观察是很重要的,要注重你想沟通对象的细节变化,要选择把握合适的时机适时向对方沟通或者推荐,而不能盲目的上前打招呼。不过大多数时候,如果对方有需要,会主动上前咨询……[详细]

 
 
 
 
 
演讲实录
 
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奥运志愿者走进苏宁
 
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奥运志愿者演讲实录
 
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奥运志愿者情况简介
 
 
  陈岩,女,辽宁省盘锦市人,北京师范大学管理学院公共事业管理专业2006级本科生,学校白鸽青年志愿者协会奥运工作联络员,北京奥运会、残奥会志愿者。陈岩同学长期坚持参加日常志愿服务工作,具有丰富的组织大型志愿服务活动的经验。2008年7月,她被中国残联选拔为“56个民族小使者北京圆梦奥运之旅”活动的志愿者,与来自全国各民族的残健小朋友一同生活,受到了组织单位的高度赞誉。……[详细]
  

  甘露,女,北京师范大学经济与工商管理学院2005级金融学本科生,奥体中心财务业务口志愿者,被评为“奥运会赛会志愿者之星”。……[详细]

  李菊,女,四川省北川县人,北京师范大学教育学院教育经济与管理专业2005级本科生,学校白鸽青年志愿者协会财务部部长,北京奥运会志愿者。李菊同学自2005年加入白鸽青年志愿者协会起,长期从事基层志愿者工作,后转任培训服务部部长,为学校志愿者队伍培训工作的开展做出了较大贡献。……[详细]
  孟宪琛,男,山东省聊城市人,北京师范大学管理学院公共事业管理专业2006级本科生,学校白鸽青年志愿者协会绿色环保志愿者中心主任,北京奥运会志愿者。孟宪琛同学长期从事绿色环保方面的宣传工作,倡议并推动开展了“绿色环保天桥”主题活动,深入弘扬“绿色奥运”的筹办理念。奥运会期间,他在奥体中心场馆群进行志愿服务,工作岗位为现场服务员。……[详细]
 
 
 
苏宁之行感想
 

  苏宁之行感想——陈岩篇

  时光飞逝,转眼间从南京回来已经三天之久了。回来之后的心情难以表达,我想我是已经爱上了那座城市,那段心情和那段回忆。这段紧张而忙碌的生活丰富了我的人生经历,也让我学到了很多!

  2008年10月11日,我登上了去往南京的飞机。当时的紧张,激动,忐忑和向往我至今仍记忆犹新。我深知,我不仅仅是代表我自己,不仅仅是代表学校去苏宁电器总部参加志愿交流,我更是北京奥运会万千优秀志愿者的一员,是他们的代表。我要以更好的精神面貌面对南京的人民,以及苏宁电器的所有员工,让他们见到我们奥运志愿者最真诚的微笑,感受到我们的热情……[详细]

  南京苏宁之行感想——甘露篇

  每个公司都有一本自己的经,一个成功的企业必有其独到处。10月11日我有幸同其他三位志愿者在团委老师的带领下,参观了中国家电连锁零售行业的领先企业“苏宁”的总部。感受其特有的企业文化以及构筑理念……[详细]

  苏宁之行感想——李菊篇

  此次受邀参加苏宁“成功背后的力量”活动,甚感荣幸。也因此有机会身临古都南京,感受金陵六朝风貌,同时参观苏宁,学习先进的管理经营方式……[详细]

  苏宁之行感想——孟宪琛篇

  有幸走进了苏宁学习参观,虽然时间只有短短的一天,但是给我的感觉就是震撼,不管是旗舰店还是物流中心,呼叫中心,每一个都是那么震撼,感受到领导的平易近人,感受到民营企业的活力,同样也感受到了企业中无形的凝聚力……[详细]

 
 
现场花絮
 
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