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　　“逛家电卖场也许并不像你想的那样枯燥，新奇的产品、丰富的配件、全方位的解决方案的提供也能让逛家电卖场充满乐趣，让购物变得方便，让手中的家电功能发挥的更充分。得益于国外家电卖场的启发，五星电器将国外人对家电卖场的新奇理解搬进新街口卖场，以3C为主、极度丰富的配件、延伸的产品线家电卖场购物之旅充满乐趣与惊喜。”为了新街口门店重装，刚从国外考察回来的五星电器营运中心总监薛青概括说，“为了让新街口店有一个新的改变，给消费者好的服务，新街口将从简单卖商品转为提供电器解决方案。

　　在日本邂逅不一样的家电卖场

　　探访日本家电量贩市场，让五星电器高管考察团的每一个成员都惊呆了，在日本一家上万平米的Yodobashi店里，配件甚至占到门店陈列面积的一半，这在其他任何一个国家都很少见，日本人似乎在用品种繁多的配件来挑起人们的购买欲。以相机为例，衍生出各种款式的相机包、液晶贴膜、小贴画、水钻纸等等，相机包又衍生出十几个色彩系列。这可不是小打小闹，这些配件以一面墙或者几排长20多米的货架大规模陈列，说夸张一点，配件甚至能占到门店陈列面积的一半。消费者有一种感觉：这不是可有可无的配件，它就是唱主角的商品。加上日本商品出了名的精工细作，出了名的“卡哇伊”，无论是颜色还是款式，都能激起人的购买欲。“这可能连百思买都要自叹弗如的就是这里的配件搭售。更不要说国内的家电连锁商了，我觉得回去以后我们的卖场必需改变。”五星电器营运中心总监薛青概括自己的感受。

　　与中国的家电市场不太一样，日本的家电卖场消费类电子唱主角。消费类电子的销售比重在山田、淀桥等电器连锁商中达到了70％－80％。门店布局中，3C、健康家电、影音放在比较好的位置，占比也大；传统大家电占比较小，放置的位置较偏。

　　丰富的产品线延伸也是日本家电卖场的一大特色。日本很小，寸土寸金，日本人总是把自己的门店布置得满满当当、紧凑丰富，琳琅满目，除了配件多外，丰富的新品类也是主要原因，如玩具、游戏机、软件制品、钟表、乐器、健康用品、理疗、车载等。以美容美发电器为例，门店还延伸出香水、化妆品（药妆）等。在这里，真的可以一站式购齐商品。

　　为消费者提供整体解决方案

　　“在日本，人们逛家电卖场是一种休闲活动，哪里有无数新奇的东西激发你的好奇心，有无数的配件帮你去扩展你手中的电器，你可以让它变的更漂亮，也可以让它功能更强大。看完了他们的东西我们就在思考，我们也应该让中国的消费者享受这样的电器解决方案。”五星电器营运中心总监薛青说。日本家电零售企业以3C为主、极度丰富的配件、延伸的产品线也给五星电器最大的启发，也成了五星电器新街口门店重装的重要思想。

　　五星电器新街口门店从楼层格局到品类布局做了全盘的重新定义。手机、数码、电脑、相关附件，以及由此延伸出来产品线、服务被给予了浓墨重彩。手机、数码、电脑占地面积6000多平方米，占整个卖场总面积的一半，率先打破国内家电卖场品类布局格局。面积的增大必然带来更多产品的出样与体验，五星新街口店重装后手机引进476个单品，数码引进147个单品、电脑引进153个单品，是改造前的两倍，丰富产品展示让消费者有更多的选择。

　　3C配件的出样率提升了400%，7个专门的配件墙、12个配件专区外，在各个体验区、品牌专区都配备配件展示架，围绕着3C五星电器提供了近500多个不同品类的配件单品，单手机产品，我们能提供的解决方案就有20多种；以电脑包为例，近百种的电脑包，缤纷的颜色、多样的款式让人难挡购物欲。。丰富的解决方案帮助人们把手头3C装备功能无限扩展。

　　此外，新街口店还引入百思买两大自有品牌影音线材，迪耐斯和箭鱼。这两大百思买自有品牌产品主要包括HDMI数字多媒体线、数码视频线、立体音频线、数码同轴线、分量端子视频线等，这些产品主要为中高端专业家庭影音设备的连接线材。定位中端的迪耐斯将会满足普通消费者对视听产品的高要求；定位高端的箭鱼将会满足在影音方面有专业需求的消费者。

　　“丰富的配件不但可以让消费者实现一站式购物，给顾客多一种选择，而且可以给公司带来实际的收益。靠打价格战的企业不会长久，也是对顾客的不尊重，商品的创新可以让顾客感受到我们的与众不同。”薛青说。